Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è AgenziaEdile, con sede legale in , , PEC .

Puoi contattare il titolare per qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati all'indirizzo info@zampaconnect.com.

Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non ricorrendo i casi previsti dall'art. 37 GDPR.

2. Ruoli: ZampaConnect e i professionisti

ZampaConnect è una piattaforma che mette in contatto i proprietari di animali con toelettatori, veterinari e cliniche veterinarie. Rispetto ai dati personali, i due soggetti coinvolti sono titolari autonomi e distinti, ciascuno per la propria parte.

• ZampaConnect è titolare per la gestione del sito, degli account, delle richieste di servizio, delle prenotazioni effettuate tramite la piattaforma, delle recensioni, delle comunicazioni di servizio e promozionali e della sicurezza del servizio.
• Il professionista (toelettatore, veterinario o clinica) è titolare autonomo dei dati che raccoglie e gestisce nella propria area riservata: la rubrica dei propri clienti, le note interne, le schede degli animali e la propria agenda. Per quei trattamenti, il professionista è tenuto a fornire una propria informativa e risponde in proprio delle scelte che compie.

Quando invii una richiesta o una prenotazione, i dati necessari a evaderla vengono comunicati al professionista che hai scelto, che da quel momento li tratta come titolare autonomo per erogare la prestazione.

3. Dati personali raccolti

I dati raccolti dipendono da come utilizzi il servizio. La tabella seguente li elenca per tipo di utente.

Non trattiamo categorie particolari di dati personali ai sensi dell'art. 9 GDPR. Le informazioni sanitarie presenti sulla piattaforma riguardano gli animali e non le persone. Ti chiediamo comunque di non inserire nei campi di testo libero (note della prenotazione, messaggi, testo delle recensioni) dati personali non necessari, tuoi o di terzi.

Immagini caricate. Le fotografie caricate sulla piattaforma — foto degli animali, foto allegate alle recensioni e foto delle aree cani — sono servite tramite indirizzi web pubblicamente raggiungibili: chi dispone dell'indirizzo esatto può visualizzarle senza autenticarsi, e questo vale anche dopo che la fotografia è stata rimossa dalla pagina in cui compariva. Tienine conto prima di caricare immagini che contengano persone riconoscibili o altri elementi che non vuoi rendere accessibili.

Alle fotografie caricate dagli utenti sulle schede delle aree cani vengono rimossi automaticamente i metadati incorporati nel file, comprese le eventuali coordinate GPS dello scatto, prima della pubblicazione. Le fotografie che ritraggono persone riconoscibili non vengono pubblicate: se una fotografia non viene accolta in fase di moderazione, il file è cancellato.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

Non effettuiamo processi decisionali automatizzati né attività di profilazione ai sensi dell'art. 22 GDPR.

5. Obbligatorietà del conferimento

Alcuni dati sono necessari per erogare il servizio: senza nome e indirizzo email non è possibile registrare una prenotazione né inviarti la conferma. Il consenso al ricontatto è invece necessario solo per le richieste di servizio, perché senza di esso il professionista non potrebbe risponderti.

Tutti gli altri dati sono facoltativi: numero di telefono, note libere e le informazioni sull'animale oltre alla specie servono a rendere il servizio più accurato, ma puoi ometterli. Il consenso alle comunicazioni promozionali è sempre facoltativo e il suo rifiuto non ha alcuna conseguenza sul servizio.

6. Contenuti che pubblichi sulle schede delle aree cani

Le schede delle aree cani possono essere arricchite da chi le frequenta: correggendo un'informazione sbagliata, caricando una fotografia, segnalando un'area che manca o scrivendo un aggiornamento sulla bacheca della scheda. Questa sezione spiega cosa di quei contributi diventa pubblico, perché è la parte che ha più conseguenze per te.

• Il tuo indirizzo email non è mai pubblicato. Serve a verificare che il contributo venga da una persona reale, a ricontattarti se serve e a limitare gli abusi: resta visibile solo a chi modera.
• Le fotografie che carichi vengono pubblicate sulla scheda dopo la moderazione. Il tuo nome compare accanto alla fotografia solo se lo autorizzi al momento del caricamento: puoi cambiare idea in qualsiasi momento scrivendo al titolare, e il nome viene rimosso restando la fotografia.
• I post di bacheca sono pubblicati con il nome del tuo profilo e la data. Se segnali il post di un altro utente, la segnalazione è visibile solo a chi modera, mai all'autore del post.
• Le correzioni alle informazioni della scheda sono pubblicate senza alcun riferimento a chi le ha proposte: quello che si vede è il dato corretto, non chi l'ha corretto.

I contenuti pubblicati sono indicizzabili dai motori di ricerca, come il resto delle schede: possono quindi comparire nei risultati di ricerca e restare nelle copie memorizzate dai motori anche dopo essere stati rimossi dal sito. Per questo dai campi di testo vengono rimossi automaticamente indirizzi email e collegamenti prima della pubblicazione, e per questo ti chiediamo di non scrivere recapiti, tuoi o di terzi, né informazioni riferibili a persone identificabili.

Ogni contributo passa da una revisione umana prima di essere pubblicato. Fa eccezione la bacheca: chi ha già avuto un contributo o una recensione approvata pubblica direttamente, e il contenuto resta comunque soggetto a controllo successivo e alla segnalazione da parte degli altri utenti. I post di bacheca hanno una durata limitata e scadono da soli.

Puoi chiedere in qualsiasi momento la rimozione di un contenuto che hai pubblicato, o la rimozione del tuo nome da un contenuto che resta pubblicato, scrivendo a info@zampaconnect.com. Se un contenuto pubblicato da altri riguarda te — una fotografia in cui sei riconoscibile, un riferimento alla tua persona o alla tua attività — puoi chiederne la rimozione allo stesso indirizzo, anche se non sei registrato.

7. Destinatari dei dati

I dati non sono diffusi, salvo i contenuti destinati alla pubblicazione: le recensioni, che riportano il nome che hai indicato e il testo che hai scritto, e i contributi alle schede delle aree cani, alle condizioni descritte nella sezione precedente. Gli altri dati possono essere comunicati ai soggetti indicati di seguito, che agiscono come responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR o come titolari autonomi.

I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando previsto dalla legge o per dare seguito a una richiesta legittima.

8. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Alcuni dei fornitori elencati sopra hanno sede negli Stati Uniti. Dove il trattamento comporta un trasferimento di dati al di fuori dello Spazio economico europeo, questo avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione europea ai sensi dell'art. 46 GDPR e, quando applicabile, dell'adesione del fornitore al EU-US Data Privacy Framework, che la Commissione ha riconosciuto come garanzia di adeguatezza.

Puoi richiedere copia delle garanzie adottate scrivendo al titolare.

9. Periodo di conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e comunque non oltre i termini indicati.

10. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR:

• accedere ai tuoi dati e ottenerne copia (art. 15);
• chiederne la rettifica se inesatti o incompleti (art. 16);
• chiederne la cancellazione (art. 17);
• chiedere la limitazione del trattamento (art. 18);
• ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare (art. 20);
• opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse, incluso l’invito a lasciare una recensione (art. 21);
• revocare in ogni momento il consenso prestato, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento svolto prima della revoca (art. 7.3).

Per esercitarli scrivi a info@zampaconnect.com. Riceverai risposta entro un mese dalla richiesta. La cancellazione dell'account va richiesta per email, perché il sito non offre ancora una funzione che permetta di eliminarlo autonomamente.

Puoi revocare il consenso alle comunicazioni promozionali anche tramite il link presente in fondo a ciascuna comunicazione.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo dello Stato membro in cui risiedi.

11. Minori

Il servizio non è destinato ai minori di 14 anni, soglia stabilita dall'art. 2-quinquies del D.Lgs. 196/2003 per il consenso ai servizi della società dell'informazione. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni: se ritieni che ciò sia avvenuto, segnalalo al titolare e i dati saranno cancellati senza indugio.

12. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e una misurazione del traffico che non impiega cookie e non consente di identificarti. L'elenco completo, con finalità e durata, è nella Cookie Policy.

13. Modifiche a questa informativa

Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche al servizio o alla normativa. La data in cima alla pagina indica sempre l'ultima revisione; in caso di modifiche sostanziali che ti riguardano ne sarai informato con congruo anticipo.