Termini e Condizioni

1. Oggetto del servizio

ZampaConnect è una piattaforma che raccoglie schede di toelettatori, veterinari, cliniche veterinarie e aree cani, e permette ai proprietari di animali di trovarli, contattarli e in alcuni casi prenotare un appuntamento.

L'uso del sito da parte dei proprietari di animali è gratuito. Ai professionisti sono riservate funzioni aggiuntive, alcune delle quali soggette ad abbonamento a pagamento.

2. Ruolo di ZampaConnect

ZampaConnect non eroga servizi di toelettatura né prestazioni veterinarie e non è parte del rapporto tra utente e professionista. La piattaforma si limita a mettere in contatto le due parti: il contratto per la prestazione si conclude direttamente tra chi la richiede e il professionista che la esegue, che ne risponde in via esclusiva.

Le informazioni pubblicate sulle schede provengono da fonti pubbliche, da segnalazioni degli utenti o dai professionisti stessi. Ci impegniamo a mantenerle accurate, ma non possiamo garantirne la completezza né l'aggiornamento costante: prima di rivolgerti a un professionista verifica sempre direttamente con lui orari, servizi e prezzi.

In caso di emergenza sanitaria che riguardi il tuo animale, rivolgiti immediatamente a una struttura veterinaria. Il sito non fornisce consulenza veterinaria e i contenuti pubblicati non sostituiscono in alcun caso il parere di un professionista.

3. Tipologie di utenti

• Visitatori — consultano il sito senza registrarsi.
• Proprietari — creano un account per gestire i propri animali, le prenotazioni e le recensioni.
• Professionisti — toelettatori, veterinari e cliniche che rivendicano o creano la propria scheda e ne gestiscono contenuti, orari e appuntamenti.

Per registrarti devi avere almeno 14 anni ed essere in grado di stipulare un contratto vincolante. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e delle attività svolte con il tuo account.

4. Richieste e prenotazioni

Una richiesta di prenotazione inviata tramite la piattaforma non costituisce un appuntamento confermato: diventa tale solo quando il professionista la accetta. Fino a quel momento non sorge alcun obbligo per nessuna delle parti.

Per confermare la tua identità ti chiediamo di verificare l'indirizzo email indicato. Le condizioni economiche, le modalità di pagamento, le disdette e le eventuali penali sono stabilite dal professionista: ZampaConnect non incassa il corrispettivo della prestazione e non interviene nei rapporti economici tra le parti.

Ti chiediamo di disdire con ragionevole anticipo gli appuntamenti che non potrai rispettare: le mancate presentazioni ripetute possono comportare la limitazione dell'accesso alle funzioni di prenotazione.

5. Recensioni e contenuti degli utenti

Puoi pubblicare recensioni e fotografie relative a esperienze effettivamente vissute. Sei responsabile di ciò che pubblichi e garantisci di averne il diritto.

Non sono ammessi contenuti falsi o ingannevoli, offensivi, discriminatori o diffamatori, che violino diritti altrui, che contengano dati personali di terzi o comunicazioni pubblicitarie. Le recensioni collegate a un appuntamento verificato sono contrassegnate come tali.

Ci riserviamo di rimuovere i contenuti che violano queste regole. Pubblicando un contenuto ci concedi una licenza gratuita e non esclusiva a mostrarlo sulla piattaforma; resti titolare di ogni diritto su di esso e puoi chiederne in ogni momento la rimozione.

Il professionista recensito può rispondere pubblicamente alla recensione, alle stesse condizioni.

6. Account dei professionisti

Per gestire una scheda occorre dimostrare di avere titolo a rappresentare l'attività. La richiesta viene verificata prima dell'attivazione e ci riserviamo di respingerla o di revocarla se emergono elementi che la contraddicono.

Il professionista è responsabile della correttezza dei dati pubblicati sulla propria scheda — inclusi titoli, iscrizioni all'albo, servizi e prezzi — e del rispetto delle norme deontologiche applicabili alla propria professione. È inoltre titolare autonomo del trattamento dei dati dei propri clienti gestiti attraverso la piattaforma, come precisato nella Privacy Policy.

Gli abbonamenti a pagamento si rinnovano automaticamente alla scadenza, salvo disdetta prima del rinnovo, e sono gestiti tramite il fornitore di pagamento indicato in fase di acquisto. Il periodo di prova, dove offerto, è gratuito fino alla scadenza indicata. La disdetta ha effetto dalla fine del periodo già pagato e non dà diritto al rimborso della frazione non utilizzata, salvo diversa previsione di legge.

7. Uso corretto della piattaforma

Non è consentito estrarre in modo massivo i contenuti del sito, tentare di accedere ad aree riservate, inviare comunicazioni automatizzate o indesiderate, interferire con il funzionamento del servizio o utilizzare i dati di contatto pubblicati per finalità promozionali non richieste.

8. Servizi di terze parti

La piattaforma si appoggia a fornitori esterni per l'infrastruttura, l'invio delle email, le mappe e i pagamenti, elencati nella Privacy Policy. Interruzioni o malfunzionamenti di questi servizi possono riflettersi sulla disponibilità del sito.

I link verso siti di terzi sono forniti per comodità: non abbiamo controllo sui loro contenuti e non ne rispondiamo.

9. Limitazione di responsabilità

Il servizio è fornito nello stato in cui si trova. Ci impegniamo a mantenerlo funzionante e aggiornato, ma non garantiamo che sia sempre disponibile né privo di errori.

Nei limiti consentiti dalla legge, ZampaConnect non risponde della qualità, della puntualità o dell'esito delle prestazioni erogate dai professionisti, né dei danni derivanti dal rapporto tra utente e professionista. Nessuna disposizione di questi termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti che la legge riconosce ai consumatori come inderogabili.

10. Sospensione e cancellazione

Puoi chiedere in ogni momento la cancellazione del tuo account scrivendo a info@zampaconnect.com.

Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione di questi termini, di uso fraudolento o di comportamenti che danneggino altri utenti o la piattaforma, dandone comunicazione all'interessato, salvo che ciò sia impedito da un obbligo di legge.

11. Modifiche ai termini

Questi termini possono essere modificati per adeguarli al servizio o alla normativa. La data in cima alla pagina indica l'ultima revisione; le modifiche sostanziali sono comunicate agli utenti registrati con congruo anticipo. Proseguendo nell'uso del servizio dopo la loro efficacia, le accetti.

12. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con utenti che rivestono la qualità di consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se situato in Italia. Per tutte le altre controversie è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il titolare.

I consumatori residenti nell'Unione europea possono inoltre ricorrere agli strumenti di risoluzione stragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa vigente.